MED4YOU - информация и отзывы. Москва

В апреле обратился в клинику Med4you на Палихе в связи сболями в пояснице и колене. После первичного осмотра прописали 8 сеансов
мануальной терапии, 6 сеансов УВТ и направили к врачу-мануалисту А.Н.Ротари.
Скажу сразу: с врачом повезло. Приветливый, доброжелательный, вежливый,опытный,
свое дело знает, позитивные изменения в процессе лечения появились достаточно
быстро. Рекомендую его другим пациентам.Это то, что хорошо. Теперь о том, что плохо. Первое:несуразно высокие цены. К примеру, анализ крови в этой клинике стоит в четыре с
лишним раза (!) больше, чем такой же анализ в других частных клиниках Москвы.
Второе: сотрудницы регистратуры (или ресепшна, администрации, не знаю, как у
них это правильно называется). Это катастрофа. Хамство, непрофессионализм и
неприкрытое желание содрать с клиента денег поскорее и побольше - вот главные
достоинства этих сотрудниц. Я плачу немалые деньги за лечение, а со мной
разговаривают так, как будто делают мне одолжение. Ну ладно, это полбеды. Я
нечасто бываю у врачей, но на основе увиденного могу сделать вывод, что
подобное отношение к клиентам присуще многим российским медучреждениям. Но
сотрудницы Med4you еще и безответственны, рассеянны до провалов в памяти или,
что уже совсем плохо, сознательно вводят пациентов в заблуждение. Проще говоря,
обманывают их. О дне и времени первого приема мы с врачом договорились, что
называется, на бегу: он в тот момент был занят. Прихожу в регистратуру
записываться на прием. Сотрудница, узнав, что мне предварительно прописали
столько-то сеансов мануальной терапии и столько-то - УВТ, тут же выставляет мне
полный счет - с 15-процентной скидкой (так у них принято, если пациент
оплачивает сразу весь курс лечения). "Подождите, - говорю. - На первом
приеме, когда врач меня осмотрит, станет понятно, сколько и какие процедуры мне
нужны. Тогда и заплачу". На первом приеме врач подтверждает, что нужно 8
сеансов мануалки и 6 сеансов УВТ. После приема спускаюсь в регистратуру.
Сотрудница опять выставляет мне счет, но уже - на бОльшую сумму. Как
выясняется, уже с 10-процентной скидкой. На мой вопрос, почему позавчера на эти
же самые процедуры скидка составляла 15%, а сегодня - 10%, администратор, не
моргнув глазом, отвечает: "У нас такое часто бывает: сегодня - одна
скидка, завтра - другая". Странные порядки в клинике. Ну хорошо, пусть
будет 10%. Всей суммы в тот день у меня при себе не было, поэтому я отдельно
заплатил за первый прием (без всякой, заметьте, скидки), а по поводу оставшейся
суммы договорились, что я оплачу ее в следующий раз. Администратор
зафиксировала остаток в своем формуляре, выдала копию мне. После второго приема
пришел вернуть долг. Оплачивал картой. Администратор сняла с моей карты на 6
тыс. р. больше, чем полагалось. Объяснила это "человеческим
фактором". Опять-таки: ладно, ошибиться может любой человек. Но есть
простое русское слово "извините". Женщинам из регистратуры Med4you
оно незнакомо. Никто передо мной не извинился за случившееся, напротив, начали
хамить с удвоенной энергией: "Не беспокойтесь, мы ваши деньги себе в
карман не положим". Хотя я не спрашивал, куда их собираются положить. Меня
интересовало, когда мне их вернут. Для того, чтобы получить мои деньги обратно,
мне, как выяснилось, нужно было прислать реквизиты карты на электронный адрес,
который мне выдали в регистратуре. Прислал. В письме попросил подтвердить его
получение. Никакого ответа. Когда ждать надоело, отправил на сайте клиники вопрос
главврачу И.Спирину: как и где я могу передать ему письменную претензию на
действия сотрудников клиники? Никакого ответа от Спирина я, естественно, не
получил, но буквально через час-другой после этого, мне - о, чудо - позвонили
из клиники и сообщили, что в течение дня перечислят незаконно снятые деньги на
карту. Так оно и случилось. Но осадок, как говорится, остался. Хочу
предупредить пациентов, которые обращаются в Med4you: будьте внимательны с
теми, кто берет с вас деньги в этой клинике. Эти люди, повторю, страдают либо
провалами в памяти, либо чем-то похуже. Общий вывод по клинике, который я сделал: уровеньмедобслуживания превышает уровень менеджмента и общей организации дела. Врачи
профессиональнее менеджеров.  

Обратился в клинику, хотел поправить спину, и плечикинемножко не на месте были. Нечего не болело, просто небольшие смещения. Думал
сейчас за сеанса 4 расправлюсь и пойду здоровенький гулять.
На приёме мне сказали что надо выложить 31400 за 10 сеансовмассажа + 14000 за дополнительный массаж (Это всё с учётом божественной скидки
10%). Мне сказали что можно сначала внести 10 000 а потом уже всю сумму. Я внёс
10т и пошёл на первый сеанс.
Врач два раза лёгенько хрустнул  парой позвонков. в спине, потом положил меняна спину, ещё пару раз хрустнул, потом начал массировать шею, потом заснул
минут на 10, а его руки подрагивались на моей шее когда он просыпался. А в
конце заявил, что у меня разорваны связки на плечах и мне надо обязательно
сделать какую-то "Плазму крови".
Меня посадили в комнатку где они забирают себе наши деньги.И сказали что надо внести ещё 36 000 за 6 вливаний плазмы крови, и конечно же
если я заплачу всю сумму сразу то они сделают мне скиду 10 %.
И того я уже должен был выложить под 70 тысяч. Я попыталсятактично отказаться от плазмы. Но менеджер вылупил на меня свои большие глаза с
длинными ресницами, и сказала: "Ну как же так это же ваше здоровье! Если
доктор сказал, значит надо обязательно делать. Давайте сходим на первую
процедуру, и вы сразу почувствуете омоложение!" Омоложение!? Мне 21 год, и
я во мне 100 кг сухой мышечной массы. По их мнению я должен был омолодится за
70т сейчас, и неизвестно сколько мне бы пришлось выложить потом.
В общем я решил забрать деньги. Пришёл в кассу объяснилситуацию, причём я был даже согласен отдать 3700 за один сеанс, лиш бы мне
вернули мои оставшиеся деньги и я пошёл с миром.
Но меня закрыли в комнате с 2-мя менеджерами, и началипромывать мозги: "Ну как же так! У нас же лучшие специалисты, вы ещё 100
раз желеть будите что ушли. Ну зачем вам это всё нужно? лучше пролечитесь у нас
ещё два сеанса чтобы не возвращать деньги." В общем, мучили они меня часа
полтора в этой комнате, и почти убедили, но я всё же решил поступить так как
подсказывала мне моя интуиция и написал заявление о возврате денежных средств.
Они сказали мне что деньги вернут в течении 10 дней, и одна из менеджеров дала
мне свой телефон на случай если я всё-таки передумаю, и тогда она заберёт мою
завязочку и они смогут незамедлительно преступить к лечению.
 
И что в итоге? Я звоню туда через 11 дней убедиться что ямогу приехать за деньгами. А на том конце провода мне: "Ваша завязочка ещё
рассматривается". И ми: "Как рассматривается? Мне же сказали что
через 10 дней...". На что мне ответили: "Не кто вам такого сказать не
мог, в течении 30 дней мы вернём вам деньги". И больше они мне "не
чем не могли помочь", и они "извинились".
 
Вот так вот.... берут деньги за 30 секунд, а возвращают 30дней, и то непонятно вернут мне их или нет.